成为合格护士长，你至少要克服

这10个管理误区（下）

中卫护研院护理资讯小组

六、重个体，轻整体

     重个体，轻整体表现为忽视对团队整体的建设，尤其是对团队环境和团队文化的塑造。优秀的护士长通常有下面的认知：

     1.好土壤种出好庄稼。人是环境的产物，从相对长的时间来看，人很容易被环境影响和同化。好的环境里“坏人”会变成“好人”，差的环境里“好人”会变成“坏人”。

    2.地形塑造水势。塑造良好的团队环境和文化，就好比开凿好有利的河床地形，水流轻易地顺着地形形成水势。如果能有效塑造团队环境和文化，对人的带动就能起到事半功倍的效果。

七、重对错，轻动作

    在解决问题时，重视原因和责任分析并没有错，但关键在于如何能更有效率地解决问题。重对错，轻动作的误区在于： 

   1.只说不做。过于注重对错，使得过度强调方案和方法是否完善，阻碍了行动，从而阻碍了问题的有效解决。

   2.导致对立。纠缠于对错，不可避免地把焦点放在人身上，导致对错双方人的对立，从而造成解决问题的阻力。

  3.本末倒置。对错是方法，方法再正确，不行动就解决不了问题。动作是行动，即使方法有偏差，只要不断行动，不断调整，就有可能解决问题。

八、重批评，轻指导

    企业经常看到一种现象，员工做错了事，上司恨铁不成钢地训斥下属，可是悲剧的是上司努力训斥，员工照常犯错。这里的重点在于你指出下属错误或过失的同时，能否给予恰当的指导。护士长需要认清的是： 

   1.批评在于让对方认识到错误，指导在于帮助对方改正错误。

   2.护士长不单要扮演评判者的角色，更要扮演教练导师的角色。

   3.指责和指导同行。如果你要批评你的下属，请同时给出你的指导和方法。

九、重启动，轻收尾

    我在咨询和培训过程中观察了解到，很多护士长不断启动各种活动，各种方案计划，制定各种制度规则，开始阶段信誓旦旦，轰轰烈烈，而结果经常是虎头蛇尾，甚至不了了之。这里除了坚持的困难之外，认知的误区也是重要原因：

   1.心性不定。缺乏修炼的人，很容易受到外界和情绪的影响，导致行动的聚焦力不足。不论是护士长，还是被护士长，行动的聚焦力很容易散失，护士长如果没有咬定青松不放松的专注精神，就很容易造成结果的不了了之。

   2.抓不住重点。如果护士长不能时刻明晰工作重点，就容易被环境变化牵着鼻子走。

   3.开始太草率。对启动的事情缺乏缜密思考，对自己和团队估计过高，对困难估计不足等等，导致执行困难时推倒重来。

   4.机制缺失。靠管理的自觉性，难以始终做到有头有尾，所以外在约束性的管理机制就有必要，比如制定有效的闭环管理制度加以约束。